Çokamaçlı Üyelik ve Alışveriş Rehberi
Çokamaçlı’ya nasıl üye olabilirim?
1. Sayfanın sağ üst köşesindeki "Üye Girişi" üzerine gelerek "Üye Ol" bağlantısına tıklayın.
2. İstenen bilgileri doldurun:
• Aktif bir e-posta adresi
• Şifre (7-15 karakter arası, en az bir harf ve bir rakam içermeli)
Bilgileri doğru ve eksiksiz girdikten sonra "Üye Ol" butonuna tıklayarak üyelik işlemini tamamlayın.
Kullanacağınız e-posta adresinin doğruluğunu kontrol edin ve aktif bir adres kullanın.
Şifrenizin belirtilen kriterlere uygun olduğundan emin olun.
Üyelik bilgilerinizi güvende tutmak için güçlü ve benzersiz bir şifre seçin.
Üyelik Avantajları Nelerdir?
1. Adres ve iletişim bilgilerinizi kaydederek alışverişlerinizi hızlı tamamlayabilirsiniz.
2. Siparişlerinizin durumunu takip edebilir ve farklı adreslere gönderim yapabilirsiniz.
3. Size özel kampanyalardan ve indirimlerden yararlanabilirsiniz.
4. İnternet mağazamızın sunduğu güvenlik önlemleri ile güvende olursunuz.
Üyelik/Giriş Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
1. Üye girişi sayfasından "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak şifre sıfırlama işlemi yapabilirsiniz.
2. Size gönderilecek olan şifre sıfırlama linkini takip ederek yeni şifre belirleyebilirsiniz.
Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?
1. Sayfanın sağ üst köşesindeki "Hesabım" üzerine gelerek "Üyelik Bilgilerim" bağlantısına tıklayın.
2. "Üyelik Bilgilerimi Sil" butonuna tıkladığınızda üyeliğiniz silinecektir.
Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?
Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ürünleri sepete ekledikten sonra "Üyeliksiz Satın Al" seçeneğini kullanabilirsiniz. Ancak, üye olarak sipariş vermeniz daha iyi bir deneyim sunabilir ve siparişlerinizi takip etmenizi kolaylaştırabilir.
Sipariş Takibi
1. Siparişinizin kargo firmasına teslim edildiğine dair size gönderilen SMS'deki takip linkini kontrol edin. Kargo takip numaranızı bu SMS ‘de görebilirsiniz.
2. Alternatif olarak, "Siparişlerim" bölümüne gidin ve ilgili siparişi bulun.
3. Sipariş detaylarına tıklayın veya "Kargom Nerede" butonuna tıklayın.
4. Bu adımlarla kargo takip bilgilerine ulaşarak siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişi Tamamlamadan Önce İçeriğinde Nasıl Değişiklik Yapabilirim?
1. Sepetinizde yer alan ürünleri ve ödeme yöntemini inceleyin.
2. Ürün adedini artırmak için "+" işaretine, azaltmak için "-" işaretine tıklayın.
3. Ürünü sepetinizden çıkarmak istiyorsanız ürünün sağında bulunan "X" butonunu kullanın.
4. Tüm ürünleri silmek isterseniz "Sepeti Temizle" butonuna tıklayın.
Kargoya Verilmiş Siparişler İptal Edilebilir mi?
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Kargoya verilmiş sipariş için iade işlemi yapmanız gerekmektedir.
Faturama Nasıl Ulaşırım?
Faturanız sisteme girdiğiniz e-mail adresine gönderilecektir.
Hangi Ödeme Seçenekleri Var?
Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartına Taksit Var mı?
Kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.
Banka-Taksit seçeneklerini ürünün altındaki ödeme seçenekleri bölümünde görebilirsiniz
Kapıda Ödeme Seçeneği Var mı?
Hayır, kapıda ödeme seçeneği yoktur.
Güvenli ödeme yapabilir miyim?
1. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi güvenli bir şekilde girdikten sonra alışverişi tamamlayabilirsiniz.
2. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, size siparişinizle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta gönderilir.
3. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir. Sipariş numaranızı, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydediniz.
4. Çok Amaçlı İnternet mağazası, güvenli alışverişi sağlayan teknolojiler kullanmaktadır. Bu, 2048 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası'nı içerir.
5. Kart bilgileri kaydedilmez ve üçüncü kişiler tarafından görülemez.
6. Banka kartı işlemlerinde 3D Secure sistemi kullanılır, bu da online alışverişlerin güvenliğini sağlamak için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılır mı?
Resmî tatil günlerinde teslimat yapılmaz. Teslimat süresi genellikle 4 iş günüdür, ancak belirli ürün gruplarında bu süre farklılık gösterebilir.
Hasarlı ürün geldi ne yapabilirim?
Kargo paketinde veya üründe fark edilebilir şekilde hasar, darbe veya kırık olduğunda, doğru bir şekilde işlem yaparak sorunu çözmeniz önemlidir. İşte adımlar:
1. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletin.
2. Kargo görevlisi, paket veya üründeki hasarı tespit etmek ve bu durumu resmi bir belgeye geçirmekle yükümlüdür.
3. Hasar tespit tutanağı, hasarın ne zaman ve nasıl meydana geldiğini belgeleyen önemli bir dokümandır.
4. Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve bu belgeyi doldurun.
5. Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğinizde, bu belgeyi Çokamaçlı'ya veya kargo şubesine göstermeniz gerekir.
Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim?
Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini, ancak kargo firmaları yapabilir.
Kargom Teslim Edilmedi Ne Yapabilirim?
Kargo teslim numaranız ile ilgili kargo şubesini arayarak bilgi alabilirsiniz.
Siparişim Eksik Geldi Ne Yapmalıyım?
Siparişinizin eksik gelmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
1. Satın alınan ürünler için iade/iptal talebinizi sitemiz üzerinden online olarak gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
2. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
3. İade işlemlerinde kargo masrafları şu şekilde işlemektedir:
• Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile Kolay İade kodunuzla ücretsiz iade edebilirsiniz.
• İade kodu kullanmadan kargo ile gönderilen siparişler için kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmektedir.
• Farklı bir kargo ile gönderim yapıldığında ise tüm masraflar göndericiye aittir ve paketler firma tarafından teslim alınmamaktadır.
• Paketinizi iade kargo koduyla birlikte 7 gün içinde kargoya teslim ediniz.
1. İade edilen ürünün ücret iadesi aşağıdaki süreçlere göre gerçekleşir:
• Başvurunuz incelendikten sonra uygunluk durumuna göre geri dönüş yapılır.
• Kampanyalı veya hediye ürünlerle ilgili ise, hediye ürününü de geri göndermeniz gerekir.
• Belirli ürün grupları (örneğin, sağlık ve hijyen ürünleri) koşulsuz iade kabul etmeyebilir ve ürün ambalajının açılmamış olması gerekir.
• Tüzel kişiliklere ait iade/değişim talepleri iade faturası işlemleriyle tamamlanabilir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise, düzenlenmiş olan iade faturasının numarasını Çokamaçlı'ya ilgili iade dönemi içinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir.
• Kargo şirketi ile depomuza ulaştırılan ürünlerin Çokamaçlı ürün iade/değişim koşullarına uygunluğu değerlendirilir. Netice e-posta ile tarafınıza bildirilir. İadesi onaylanan ürünlere ait ödemeler ürünler depomuza ulaştırıldıktan itibaren 14 gün içinde, size ödemeyi yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir. Kredi kartınıza ücret iade işleminin yansıması, kullandığınız bankanızın ödeme prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.
Kampanyada Alınmış Bir Ürünün İadesi Nasıl Olur?
1. Kampanyada alınmış bir ürün, iptal ya da iade gerçekleştirildiği zamanda kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
2. İptal ya da iade sonrası iadenin gerçekleştiği siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.
Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?
Üye olanlar ve üyeliksiz alışverişler için;
1. Sağ üst tarafta Kolay İade sekmesi üzerinde siparişlerim bölümüne girilir.
2. İlgili sipariş seçilir.
3. Sağ altta bulunan Kolay İade butonuna tıklanır.
4. İade edilecek ürünü ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekmektedir.
5. Kaydet ve devam et ile işlem bitirilir.
6. Onaylanan iade talebiniz sonucunda ekranda kargo müşteri kodu gelecek. Bu kod ile en yakın Yurtiçi kargo şubesinden ürün iadesini yapabilirsiniz.
Ürünlerin Garantisi Var mıdır?
Elektrikli el aletleri garanti kapsamındadır. Herhangi bir problem durumunda, belirtilen garanti süreleri içinde faturanız ile birlikte ilgili markaların en yakın servisine götürebilirsiniz.